ترجمة: عربي بوست
بعد أن توجهت الطائرة إلى مدينة أدنبرة بالخطأ، رغم أن رحلتها كانت لألمانيا، كان يتعيَّن على موظف شركة الطيران المرتبك أن يشرح للمسافرين ما حدث.
طائرة تهبط في مدينة أدنبرة بدلاً من ألمانيا ما أغضب المسافرين
لكن المسافرين استشاطوا غضباً بعدما غادرت الطائرة لندن وتوجهت شمالاً بدلاً من الانطلاق إلى مدينة دوسلدورف الألمانية، وفقاً لصحيفةThe Sun البريطانية.
وما زاد غضبهم أكثر هو سماع مكبر الصوت بعد هبوط الطائرة وهو يقول لهم «مرحباً بكم في أدنبرة»، يوم الإثنين 25 مارس/آذار.
السبب الرئيسي في تغيير خط سير الرحلة هو تقديم المشغلين للطاقم مساراً خاطئاً بالجملة لرحلتهم.
وكانوا في لحظة ذهول مما حدث
وحسب الصحيفة البريطانية، التُقِطَ مقطع فيديو لتلك اللحظة الغريبة، يظهر فيها أحد أفراد طاقم الطائرة المكتظة بالركاب ساخراً: «لا أحد يريد أدنبرة؟ لا أحد».
صرخ عليه الركاب: «لا»، فأجاب: «حسناً، مِن فضلِكم لا تلتقطوا صوراً أو مقاطع فيديو».
وأخبر أحد أفراد الطاقم مقصورته قائلاً: «يا للهراء»، وسُمِعَ الركاب يضحكون في حالة من عدم التصديق.
وسمع أيضاً الركاب وهم يتساءلون «كيف عرفت هذا للتو فقط؟»، في حين قال آخر: «يا له من موقف محرج أن تقلنا إلى المكان الخاطئ».
كانوا يظنون أن الطيار يمزح معهم
وحسب الصحيفة، نقلت صوفي كوك، مستشارة الإدارة، 24 عاماً، كيف اعتقد الجميع أن الطيار كان يمزح عندما أعلن أن الطائرة على وشك الهبوط في أدنبرة.
وفور الهبوط على الأرض، طلب من المسافرين رفع أيديهم إذا كانوا يريدون الذهاب إلى دوسلدورف.
قالت صوفي، التي شلَّها الخطأ الفادح الذي وقع؛ إذ كانت مسافرةً من لندن إلى ألمانيا من أجل العمل: «قال الطيار إنه ليس لديه أدنى فكرة كيف حدث هذا».
وأضافت: «قال إنها المرة الأولى على الإطلاق التي يحدث فيها هذا، وإن الطاقم كان يحاول معرفة ما يمكن فعله».
وتابعت: «صار الأمر محبطاً للغاية، المراحيض كانت مغلقة، ونفدت الوجبات الخفيفة، كان الوضع مثيراً للأعصاب حقاً».
وأعيد توجيه الطائرة، التي بدأت رحلتها في مطار لندن، وهبطت في دوسلدورف.
لكن طاقم الطائرة احتوى غضب الركاب وانطلقت من جديد لوجهتها السليمة
وفي مقطع فيديو ثانٍ عرض اللحظة التي يُخبر فيها الطاقم الركاب عن الرحلة الممتدة إلى ألمانيا.
وأضاف الطاقم: «نعتذر عن هذا، لا نعرف أين المشكلة، لكننا سنحلّها في ثانية، وسنبذل قصارى جهدنا لنعيدكم إلى دوسلدورف في أقرب وقت ممكن، نحن آسفون».
ثم غادرت الرحلة مطار مدينة لندن في الساعة 7:47 صباح الأربعاء 27 مارس/آذار، وتوجهت شمالاً قبل الهبوط في أدنبرة حوالي الساعة 9 صباحاً.
وبعد التوقف غير المتوقع، أقلعت الطائرة مرة أخرى في الساعة العاشرة والنصف صباحاً، في محاولة ثانية للوصول إلى دوسلدورف، حيث هبطت بالفعل.
أخبرت الخطوط الجوية البريطانية الركاب في البداية أن الطائرة «انحرفت» عن مسارها، لكنها اعترفت لاحقاً بالخطأ.
وقال متحدث باسم الخطوط الجوية البريطانية: «نعمل مع شركة WDL Aviation المسؤولة عن تشغيل هذه الرحلة نيابة عن الخطوط الجوية البريطانية، لتحديد سبب تقديم خطة خاطئة للرحلة».
وأضاف: «لقد اعتذرنا للعملاء عن عرقلة رحلتهم، وسنتواصل مع كل منهم على حدة».
